自動送信メールの送り主にも「Webコンシェルジュ」というような肩書きを与える

日本のケータイ向けのサービスの一つにniwangoというのがあって、いわゆる毎日のニュースや、メールで調べたい単語をお送るとメールで返してくれるようなサービスなんですが、

このメールの送り主がニワンゴという鶏？なんですね。「うまく見つけて来れなくても許してね」、とか「調子の悪いときもありますー」とかいちいちユーモアがあって、こうやってかわいく言われると思わず許しちゃうので、サポートとしてはうまいいい訳だなぁなんて思ってたんですが、たしかにこういう人間味がサイト利用のリテンションになっていますねー。